Queremos que cada escolha seja feita com tranquilidade. Se algo não sair como esperado, fale com a loja.
Devolução por arrependimento
Nas compras realizadas pela internet, você pode desistir em até 7 dias corridos após receber o produto. Solicite pelo formulário de atendimento, informando o pedido e o item. A devolução por arrependimento não terá custo para você, e o reembolso inclui os valores pagos, inclusive o frete da compra.
Como solicitar
- Acesse Atendimento e escolha “Troca ou devolução”.
- Informe o número do pedido, a peça e o que aconteceu.
- Guarde o protocolo e aguarde as orientações para envio. Não despache para um endereço não confirmado.
Troca de tamanho ou cor
Trocas por preferência, fora das hipóteses legais, dependem das condições comerciais oferecidas e da disponibilidade. As regras e eventuais custos serão informados antes da compra. Nesta fase, a loja ainda não definiu um prazo adicional de troca.
Produto com defeito ou diferente do pedido
Avise pelo atendimento, descrevendo o problema. A solução seguirá os direitos e prazos do Código de Defesa do Consumidor. Essa situação não se limita ao prazo de arrependimento.
Cuidados e reembolso
Preserve a peça, seus acessórios e etiquetas enquanto avalia a compra. Isso não afasta seus direitos legais. O atendimento informará a logística de devolução e a forma de restituição. O prazo de exibição do estorno pode variar conforme o meio de pagamento.
Referência: Código de Defesa do Consumidor.
Versão pública de demonstração. A coleção demonstrativa e os fretes são ilustrativos. O checkout registra somente uma demonstração e não recebe pagamentos. Os dados empresariais, os canais complementares e as condições operacionais serão apresentados antes do início das vendas.
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